2024年4月17日下午，柳州市城市管理行政执法局召开12345便民服务热线满意度工作推进会，会议传达了2023年我市12345服务热线群众不满意度问题处理会议精神，柳州市城市管理行政执法局党组成员、副局长曾爱军同志出席并讲话部署。

曾爱军强调，会议主要目的是全力以赴做好12345便民服务热线满意度工作，落小落细落实工作举措，解决薄弱环节，尽我们最大的努力把这项工作做好。

会议要求：一是进一步提高思想认识，切实增强做好12345便民服务热线满意度工作的责任感和紧迫感。二是进一步压实工作责任，高标准落实12345便民服务热线满意度工作任务。三是形成高质量的反馈材料。四是主动上门服务沟通填写《回访结果意见反馈表》。五是加强对接线员的培训工作。六是注意工作方式方法，避免出现负面的影响。

局机关相关业务科室、局属二层单位领导及业务负责人、各城区（新区）城管执法、环卫主管部门分管领导及相关业务参加会议。