城管执法人员展现良好精神风貌。

 城管执法人员联合多部门开展燃气安全检查。

志愿者向市民宣传垃圾分类知识。

人民城市人民管，管好城市为人民。近年来，柳州市城市管理行政执法局（以下简称市城管执法局）深入践行“人民城市”理念，坚持党建引领，坚持科学化、精细化、智慧化为方向，以依法执法、依法行政为支撑，不断打造“安全、干净、整洁、有序和群众满意”的城市环境。

自2012年开始，我市把每年的3月19日定为“城市管理日”。今天，让我们通过聚焦市城管执法局日常工作中取得的累累硕果，深入了解城市管理工作情况，近距离感受我市城管部门为民服务、积极探索城市治理现代化新路径做出的努力。

拆违治燃有成效，群众生活更安全

在治理城市管理乱象过程中，市城管执法局始终以主力军、排头兵的姿态，牢牢抓住工作落实，开展全域治理行动。

全市城管部门坚持“销存量、控新增”，推行“数管发现”“即查即拆”“拆罚并处”“自拆免罚”等创新举措，有效降低拆违执法成本，2023年拆除违法建设863处，面积59.02万平方米；完成72个无违建社区“回头看”核验和400万平方米存量违法建设后续处置工作，有效提高违法建设治理的科学性与合理性。

针对非法燃气问题，2023年全市城管部门组织开展非法燃气专项整治行动697次，取缔非法储存、经营燃气的“黑窝点”89处，查扣“黑气”3387罐，向公安机关移交非法燃气涉刑案件15起；会同住建、市场监管、商务等部门开展公共区域燃气安全排查整治，累计检查使用燃气的商户10300余家次，整治使用非法燃气餐饮商户134家，扣押“黑气”207罐。

坚持人民至上、安全至上，牢守城市安全底线，市城管执法局在2023年全区城市管理综合执法工作排名中位列第一。

刚柔并济强主责，队伍建设更规范

为进一步加强城市管理执法队伍建设，住房和城乡建设部提出，要以服务提升为主题巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，不断提升群众满意度。

市城管执法局依托VR、人工智能等技术手段，在全区首创城管规范执法场景式训练系统，可实现模拟案件处置、现场语音联系、智能考核评分等功能，有效解决了执法队伍培训缺教官、缺教材、缺场地等问题，该系统在自治区城市管理综合执法规范化建设工作现场会上获得推广。

社区治理是城市治理的基本单元。城市管理进社区就是把城市管理和服务的触角延伸到社区，打通服务群众的“最后一公里”，推动形成共建共治共享的社会治理格局。

目前，全市共建设运行城管执法工作站15个、巡回站52个。2023年全市社区城管执法工作站、巡回站共计接待群众来电来访、投诉举报567起，开展城市管理宣传活动92次；处置各类城市管理违法问题共3480起。其中，羊角山社区城管执法工作站成为全区城市管理执法工作站建设样板。

智慧大脑赋新能，问题响应更快捷

围绕“城市运行安全高效健康、城市管理干净整洁有序、为民服务精准精细精致”，市城管执法局加快建设“柳州城管”“柳州是我家”微信公众号及城市管理官方网站等平台，构建城市运行管理服务平台“一张网”。

市城市管理信息中心在全区率先建成国家、自治区、市、县（区）四级互联互通的智慧城管平台，并获2021-2022年度全区数字广西建设突出贡献奖。该平台通过运用云计算、大数据、人工智能等信息化手段，提升城市综合管理水平，2023年平台受理问题信息35.80万件，协调处置35.59万件，办结35.46万件，办结率99.65%，实现投诉秒转、案件速办。

提供便捷优质服务，丰富城管便民服务功能。我市城管便民生活地图上线后，成为市民日常生活中的“服务员”，获评住房和城乡建设部“城管便民生活地图”App全国示范城市，荣获柳州市“龙城市民云”用户票选“最受市民欢迎十佳服务”第一名。

疏堵结合抓管控， 生活方式更文明

流动摊贩占道经营问题一直是城市管理的难点，也是关乎民生需求、百姓生计的热点。市城管执法局大力推行柔性执法，合理设置便民疏导点，适当放宽临时外摆限制，支持商家在红线内开展户外促销，去年累计处置占道经营案件1307起，同比下降31.07%。

维护蓝天碧水，擦亮“金字招牌”。市城管执法局严抓扬尘污染源头管控，从严查处扬尘类案件、露天焚烧案件、城市道路“滴撒漏”问题；加强柳江水域综合治理，2023年清理临河构筑物约0.38万平方米、非法种植农作物面积约8.24万平方米，清理一批“三无”船只并没收捕捞渔具。

让生活垃圾分类成为新时尚。2023年我市累计开展垃圾分类宣传活动6000余次，全市居民小区生活垃圾分类覆盖率达98%以上，柳州市生活垃圾焚烧发电厂、餐厨垃圾资源化利用和无害化处理厂、欧阳岭厨余垃圾资源化处置中心、大件垃圾拆解中心先后投入运行，全市生活垃圾无害化处理率达100%，助力我市生活垃圾分类工作跻身全国“成效较好”档次。

金杯银杯不如老百姓的口碑。下一步，市城管执法局将继续践行“人民城市”理念，把增进民生福祉作为城市治理的出发点和落脚点，进一步提高城市精细化管理水平，真正实现城市共治共管、共建共享。